Архивные будни

Все органы власти, архивы и другие государственные учреждения сейчас активно работают с обращениями граждан, социально-правовыми запросами. Современные технологии позволяют осуществлять удаленное взаимодействие по приему обращений, а так же оказанию услуг в электронном виде. Посмотрим, как решаются вопросы предоставления госуслуг через Интернет-ресурсы. В первую очередь, на сайте должна быть размещена форма для оформления ... Читать далее

Являясь разработчиком программы "Учет обращений граждан и организаций" для архивов мы регулярно следим за рынком программ данного направления. Сделать же обзор для наших читателей вызвано желанием, прежде всего, найти и сравнить функционал программ, провести анализ с точки зрения потребностей архивов. Хоть все программы и имеют схожее название, но для разных отраслей, ... Читать далее

Эффективность от автоматизации рабочих процессов можно получить, в том числе, за счет ускорения поиска, отбора или выборки данных, поэтому в данной статье мы раскроем методы использования функций программы "Учет обращений граждан и организаций" в плане доступа к информации. Выбирать, отбирать и просто ограничивать список, в соответствии с условием, можно тремя способами, ... Читать далее

Важнейшей функцией программы "Учет обращений граждан и организаций" является возможность использования шаблонов при формировании анкет-заявлений  и для создания ответов на обращения. До появления 2-й версии программы, создавать шаблоны ответов в программе было не очень удобно, для этого мы использовали встроенный текстовый редактор. В новой версии механизм создания полностью перестроен. Теперь шаблон можно ... Читать далее

На примере версии для архивов,  мы рассмотрим возможности программы «Учет обращений граждан и организаций» по быстрому поиску информации. Опишем конкретные примеры из деятельности специалистов, когда необходимо найти определенный запрос. Например, заявитель утверждает, что уже обращался в архив, но потерял выданную ему справку и он хочет получить ее снова. Если специалист не использует ... Читать далее

Внедрение в работу новых информационных технологий всегда влечет за собой перестройку привычных рабочих процессов.Чтобы начать как можно быстрее  получать эффект от использования программы «Учет обращений граждан и организаций» рекомендуем познакомится с памяткой внедрения, в зависимости от выполняемых ролей: Руководитель: Закрепить ответственных и определить сроки: опытной эксплуатации, настройки и внедрения, двойного учета (для ... Читать далее

В этой статье мы хотим продемонстрировать возможности программы «Учет обращений граждан и организаций» по формированию отчетов на примере версии для архивов. Отчеты в программе «Учет обращений граждан и организаций» можно создавать за любой период. Для удобства, учитывая, что в архивах существует недельная отчетность, по умолчанию установлен недельный срок. Отчеты можно получить ... Читать далее

Зарегистрировав программу, мы привлекли к охране нашего исключительного права на разработанный нами  продукт государство, т.е. официально зафиксировали правообладание. Это очень приятный факт, который придает нашей программе новый статус. «Учет обращений граждан и организаций» функционирует уже 2 года, но сейчас, получив благодарных пользователей, поднявшись на следующую ступень (речь о 2-й версии) он ... Читать далее

Рада приветствовать читателей блога по возвращению из отпуска, который провела не только ради удовольствия, но и с пользой. 2 июля 2010 г. я провела  в Ростове-на-Дону  семинар на актуальную для архивов тему «Информатизация архивной отрасли». Несмотря на то, что 1 июля отрасль отмечала свое 90-летие, на встречу собралось 45 архивистов из ... Читать далее

Сегодня мы рады сообщить, что разработка 2-й версии программы «Учёт обращений граждан и организаций» полностью завершена. За время эксплуатации первой версии программы к нам поступило значительное количество отзывов и предложений по расширению функциональных возможностей программы. Мы постарались учесть как можно больше из них. Одним из наиболее значительных нововведений, мы считаем, является ... Читать далее