Архивные будни

Сегодня на IT-рынке достаточное количество программных продуктов для использования архивными учреждениями на различных участках своей деятельности, которые различаются и по стоимости и по степени удобства в использовании. Каждый выбирает на свой вкус, ориентируясь на свои финансовые возможности. Очевидно, что исполнение социально-правовых и тематических запросов является важным, если не сказать приоритетным направлением ... Читать далее

Рассказывая в блоге о возможностях программы для работы с обращениями граждан -  «Учёт обращений граждан и организаций»   хотим отдельно выделить и обратить внимание на 10 особенностей этой программы, которые позволяют сделать работу с обращениями максимально эффективной. Занесение в программу информации об обращении гражданина (о запросе) во время приема позволяет сократить ... Читать далее

Все органы власти, архивы и другие государственные учреждения сейчас активно работают с обращениями граждан, социально-правовыми запросами. Современные технологии позволяют осуществлять удаленное взаимодействие по приему обращений, а так же оказанию услуг в электронном виде. Посмотрим, как решаются вопросы предоставления госуслуг через Интернет-ресурсы. В первую очередь, на сайте должна быть размещена форма для оформления ... Читать далее

Являясь разработчиком программы "Учет обращений граждан и организаций" для архивов мы регулярно следим за рынком программ данного направления. Сделать же обзор для наших читателей вызвано желанием, прежде всего, найти и сравнить функционал программ, провести анализ с точки зрения потребностей архивов. Хоть все программы и имеют схожее название, но для разных отраслей, ... Читать далее

Эффективность от автоматизации рабочих процессов можно получить, в том числе, за счет ускорения поиска, отбора или выборки данных, поэтому в данной статье мы раскроем методы использования функций программы "Учет обращений граждан и организаций" в плане доступа к информации. Выбирать, отбирать и просто ограничивать список, в соответствии с условием, можно тремя способами, ... Читать далее

Важнейшей функцией программы "Учет обращений граждан и организаций" является возможность использования шаблонов при формировании анкет-заявлений  и для создания ответов на обращения. До появления 2-й версии программы, создавать шаблоны ответов в программе было не очень удобно, для этого мы использовали встроенный текстовый редактор. В новой версии механизм создания полностью перестроен. Теперь шаблон можно ... Читать далее

На примере версии для архивов,  мы рассмотрим возможности программы «Учет обращений граждан и организаций» по быстрому поиску информации. Опишем конкретные примеры из деятельности специалистов, когда необходимо найти определенный запрос. Например, заявитель утверждает, что уже обращался в архив, но потерял выданную ему справку и он хочет получить ее снова. Если специалист не использует ... Читать далее

Внедрение в работу новых информационных технологий всегда влечет за собой перестройку привычных рабочих процессов.Чтобы начать как можно быстрее  получать эффект от использования программы «Учет обращений граждан и организаций» рекомендуем познакомится с памяткой внедрения, в зависимости от выполняемых ролей: Руководитель: Закрепить ответственных и определить сроки: опытной эксплуатации, настройки и внедрения, двойного учета (для ... Читать далее

В этой статье мы хотим продемонстрировать возможности программы «Учет обращений граждан и организаций» по формированию отчетов на примере версии для архивов. Отчеты в программе «Учет обращений граждан и организаций» можно создавать за любой период. Для удобства, учитывая, что в архивах существует недельная отчетность, по умолчанию установлен недельный срок. Отчеты можно получить ... Читать далее

Вопрос организации удаленного оказания услуг наиболее эффективно было бы решать на региональном уровне. Когда все архивные учреждения, в том числе и орган управления, работают в одной системе. Решение этой задачи может показаться очень сложным и затратным процессом. Учитывая, что архивы очень нуждаются в простых и доступных технологиях (в том числе ... Читать далее