Архивные будни

Архив рубрики "Исполнение запросов"

Обзор программ по работе с обращениями граждан

Написать подобный обзор вызвано желанием найти и проанализировать программы, которые облегчили бы архивистам работу с запросами граждан. Во-первых, это было интересно нам самим. Во-вторых, это дает возможность архивистам сократить время на поиск решений и оценки поступающих предложений. И в-третьих, рассмотрение продуктов с точки зрения потребностей архивистов... ДАЛЕЕ...

Автор: Елена Суслова · Дата: 26 Август 2010 · Рубрика Исполнение запросов · Пока нет комментариев

Преимущества программы «Учет обращений граждан и организаций»

Подводя итог циклу описательных статей, я выделила 10 преимуществ этой программы. С программой теперь можно познакомится и с помощью презентации, отражающей особенности нашей программы: «Учёт обращений граждан и организаций» – презентация (2 Мб). Занесение в программу информации о запросе во время приема позволяет заявителю не писать заявление, а лишь... ДАЛЕЕ...

Автор: Елена Суслова · Дата: 26 Июль 2010 · Рубрика Исполнение запросов · Пока нет комментариев

Использование шаблонов для создания анкет и ответов на запросы

Продолжение материалов «Еще раз об эффективной работе с обращениями», «Поиск запросов через программу», «Отбор и выборка запросов в программе «Учет обращений граждан и организаций», «Возможности составления отчетов по работе с обращениями». Читайте о программе, установите демо-версию. Важнейшим отличием программы от аналогичных (сравнительную информацию... ДАЛЕЕ...

Автор: Елена Суслова · Дата: 19 Июль 2010 · Рубрика Исполнение запросов · Пока нет комментариев

Возможности составления отчетов по работе с обращениями

Продолжение материалов «Еще раз об эффективной работе с обращениями», «Поиск запросов через программу», «Отбор и выборка запросов в программе «Учет обращений граждан и организаций». Читайте о программе, установите демо-версию. Отчеты в программе «Учет обращений граждан и организаций» можно создать за любой период, но учитывая, что в архивах существует... ДАЛЕЕ...

Автор: Елена Суслова · Дата: 19 Июль 2010 · Рубрика Исполнение запросов · Пока нет комментариев

Отбор и выборка запросов в программе «Учет обращений граждан и организаций»

Продолжение материалов «Еще раз об эффективной работе с обращениями», «Поиск запросов через программу». Читайте о программе, установите демо-версию. Выбирать, отбирать и просто ограничивать список, в соответствии с условием, можно тремя способами, а так же их сочетанием: с помощью поля отбора, используя вкладки по видам запросов, с помощью панели «Выборка»,... ДАЛЕЕ...

Автор: Елена Суслова · Дата: 16 Июль 2010 · Рубрика Исполнение запросов · Пока нет комментариев

Поиск запросов через программу

Продолжение материала «Еще раз об эффективной работе с обращениями». Читайте о программе, установите демо-версию. Итак, мы говорим о том, как программа «Учет обращений граждан и организаций» помогает в работе архивиста. Рассмотрим конкретные примеры из деятельности специалистов, когда необходимо найти определенный запрос. Посетитель говорит (или пишет... ДАЛЕЕ...

Автор: Елена Суслова · Дата: 14 Июль 2010 · Рубрика Исполнение запросов · Пока нет комментариев

Еще раз об эффективной работе с обращениями

Учитывая некоторые появляющиеся вопросы участников блога и информацию, полученную на семинаре в Ростове-на-Дону хотела бы еще раз вернуться к вопросу о действительно полезной перестройке работы, связанной с внедрением программы «Учет обращений граждан и организаций». Чтобы понимать, что ждет пользователей, собирающихся сделать работу с запросами автоматизированной,... ДАЛЕЕ...

Автор: Елена Суслова · Дата: 8 Июль 2010 · Рубрика Исполнение запросов · Есть 17 коммент.

О предоставлении государственных услуг в электронном виде

Архивы, как известно, очень загружены сейчас исполнением запросов. Использование средств автоматизации, прием запросов по электронной почте — все это часть работы по предоставлению государственных услуг в электронном виде. Сейчас, одним из способов удаленной подачи заявления стали архивные сайты. Об организации такой работы и пойдет речь в этой статье. Посмотрим,... ДАЛЕЕ...

Автор: Елена Суслова · Дата: 28 Май 2010 · Рубрика Исполнение запросов, Работа с сайтом · Есть 27 коммент.

«Учёт обращений» удваивается

Сегодня мы рады сообщить, что разработка новой версии программы «Учёт обращений граждан и организаций» полностью завершена. За время эксплуатации первой версии программы к нам поступило значительное количество отзывов и предложений по расширению функциональных возможностей программы. Мы постарались учесть как можно больше из них. Читать, что из этого... ДАЛЕЕ...

Автор: DiamondMax · Дата: 6 Май 2010 · Рубрика Исполнение запросов · Пока нет комментариев

Как получить максимальный эффект от автоматизации?

Об эффективности внедрения информационных технологий (ИТ) часто спорят, пытаются ее просчитать, доказать.  Особенно тогда, когда ожидаемый эффект не оправдывает затраченные средства. А что такое эффективность? По одному из определений — это результативность процесса, операции, проекта, определяемая как отношение эффекта, результата к затратам, обусловившим... ДАЛЕЕ...

Автор: Елена Суслова · Дата: 3 Май 2010 · Рубрика Исполнение запросов · Есть 2 коммент.