Архивные сайты Рунета: технологии

Источник: Архивы России

Не секрет, что любой сайт, в том числе и сайт архивного учреждения, разрабатывается прежде всего для пользователей. Непосещаемый сайт – это мертвый сайт, и он не имеет права на существование. Архивисты же привыкли понимать под словом «пользователи» посетителей читального зала архива, ограниченного общим объемом посадочных мест и в дополнительной рекламе, как правило, не нуждающимся.

В этой связи важно отметить, что посетители архивного сайта – это совершенно иное по своей природе и структуре понятие, чем посетители читальных залов архивов, гораздо более широкое. К исследователям, занимающимся научной работой, осуществляющим генеалогический поиск добавляются школьники и студенты высших учебных заведений, журналисты и просто обычные люди, интересующиеся историей. Но главное, пользователями архивных сайтов являются и сами архивисты, для которых Интернет постепенно становится и средством коммуникации, и оперативным справочником, и одним из инструментов широкого маркетинга архивов в современном обществе.

Мы можем сформулировать две основные цели, которые должен ставить перед собой разработчик архивного сайта: 1) о сайте должны узнать и прийти на сайт как можно больше целевых посетителей^[1]; 2) те, кто пришел на сайт, должны стать его постоянными посетителями. На технологических принципах, которые помогут решить обе эти задачи, мы и остановимся в этой статье.

Сначала попробуем дать ответ на вопрос: "Что нужно сделать для создания постоянной аудитории посетителей сайта?".

• Создать обширный, интересный, уникальный, постоянно обновляющийся контент (содержимое) информационного архивного ресурса. Чем больше уникальной информации на сайте, чем чаще она обновляется, тем больше людей будут испытывать потребность регулярно обращаться к сайту как к своему "настольному" справочнику.
  Нужно отметить, что среди архивных сайтов Рунета уже достаточно много информационных ресурсов обладающих большим объемом проиндексированных поисковыми машинами Интернета гипертекстовых страниц^[2]: на сайте http://www.rusarchives.ru - проиндексировано около 65 тыс. страниц; http://guides.rusarchives.ru - около 50 тыс. страниц; http://archives.karelia.ru/ - около 8 тыс. страниц; http://gato.tomica.ru/ - около 6 тыс. страниц; http://www.archive.gov.tatarstan.ru/ - около 5 тыс. страниц; http://www.archive.perm.ru/- около 4 тыс. страниц; http://www.archives21.ru/ и http://victory.rusarchives.ru/- около 3 тыс. страниц.^[3]
  Для сравнения приведем данные поисковой системы Google, крупнейшей поисковой машины зарубежного Интернета, показывающей количество страниц проиндексированных ею на крупнейших зарубежных архивных порталах: http://nationalarchives.gov.uk - около 620 тыс. страниц; http://archiwa.gov.pl - около 502 тыс. страниц; http://narc.fi - около 200 тыс. страниц; http://archivesnationales.culture.gouv.fr - около 64 тыс.; http://riksarkivet.no - около 59 тыс. страниц; http://nara.gov - около 55 тыс. страниц; http://nationaalarchief.nl - около 17 тыс. страниц; http://naa.gov.au - около 11 тыс. страниц; http://devletarsivleri.gov.tr - окло 10 тыс. страниц; http://sa.dk - около 6 тыс. страниц. Как видим, отечественным архивным информационным ресурсам есть еще к чему стремиться.

• Соблюдать правила юзабилити для пользователя. Согласно классическому определению Якоба Нильсена, создателя термина юзабилити, "usability – это качество пользовательского опыта при взаимодействии с чем-либо, будь то интернет-сайт, программное обеспечение или любое устройство, с которым пользователю приходится работать. Например, юзабилити водопроводного крана можно определить, ответив на такие вопросы: можете ли вы сразу понять, как поворачивать кран, чтобы добиться нужного результата? Обожгли ли вы себе руки при первой попытке им воспользоваться?"^[4].
  Мы не будем останавливаться на эргономических составляющих юзабилити, ограничившись лишь чисто технологическими его компонентами.

1) Кроссплатформенность – сайт должен уметь корректно функционировать под любым из ныне распространенных браузеров. Согласно статистике посещения портала "Архивы России" за 2007 г., только 68,4% пользователей используют при посещении сайта браузер Microsoft Internet Explorer 6-й версии. Еще 10,7 % использую другие версии браузера Internet Explorer. 20,9% посетителей пользуются различными версиями браузеров Opera, FireFox, Mozilla, Netscape и другими. Поскольку разработчики браузеров придерживаются различных стандартов, самостоятельно принимая решения, будут или не будут поддерживаться в их программных продуктах те или иные технологии, теги и их атрибуты, написать идеальный код сайта, одинаково отображающегося во всех существующих браузерах, нельзя. Однако нужно стремиться к тому чтобы визуальное восприятие сайта при его просмотре не страдало от элементарной безграмотности его разработчиков.

Вот как должен выглядеть сайт РГАКФД, и как он смотрится под Internet Explorerом:

• Разбирая данный пример, необходимо пояснить, что под всеми предыдущими версиями браузера Opera сайт челябинских архивистов функционировал корректно, а разработчик сайта, безусловно, не мог предвидеть, что в какой-то момент браузер перестанет поддерживать те скрипты (с помощью которых сделано меню), которые он поддерживал ранее. Но веб-мастера обязаны знать, что при использовании скриптов для создания меню необходимо заранее предусмотреть и разместить на сайте либо параллельную, чисто текстовую навигацию (как правило, ее располагают внизу страницы), либо текстовую же ссылку на карту сайта, с которой можно попасть на все его главные разделы. Только так можно обезопасить информационный ресурс от капризов разработчиков браузеров.

2) Масштабируемость – сайт должен уметь корректно выглядеть практически при любом разрешении экрана^[6]. Согласно статистике посещения портала "Архивы России" за 2007 г., только 7,4% пользователей сайта используют на своих мониторах разрешение 800x600 точек на дюйм; 51,0% разрешением 1024x768, а 41,6% - разрешением, большим, чем 1024x768. Ошибка многих веб-дизайнеров состоит в том, что они проектируют шаблоны сайтов изначально заточенные либо под разрешение 800*600, либо под разрешение 1024x768.

Сайт Управления архивами Свердловской области (оптимизированный под разрешение 1024x768) должен выглядеть так:

• Результаты анализа выявили, что у 36% архивных сайтов Рунета отсутствует масштабируемость, а у 27% - кроссплатформенность, что резко снижает их юзабилити для пользователей.

3) Одним из важных элементов юзабилити является правильная компоновка гипертекстовых страниц. Деление на страницы должно быть логичным, так чтобы каждая страница была посвящена одной теме, и чтобы всякая тема занимала одну и только одну отведенную под нее страницу. Кроме этого, нужно разумно ограничивать объем гипертекстовых файлов (html-текст каждой обычной страницы должен "весить" не более 20-30 кб., а для текста литературного или научного типа он не должен превышать 100-120 кб.). Слишком большие страницы слишком долго загружаются, испытывая терпение пользователей, но помимо этого, во многих поисковиках существует ограничение на объем проиндексированной ими страницы; создание слишком маленьких страниц тоже не лучший выход, так как неправомерно увеличивается количество гиперссылок, а каждый щелчок мышью требует дополнительного усилия от пользователя.

4) Веб-мастера должны отказаться от использования фреймов^[7], поскольку:

• Страницы с фреймами выглядят громоздко, их интерфейс не всегда интуитивно понятен - многих подсознательно раздражает то, что щелчок мышью в одной точке экрана вызывает изменения совсем в другом месте.

• Фреймы приводят к неоднозначности в адресации, так как при переходах по ссылкам и загрузке новых документов в отдельные фреймы адрес текущего корневого документа, отображаемый в строке URL браузера, не меняется. Все это резко ограничивает переносимость HTML-документа

• Из некоторых сайтов с фреймами бывает не так-то просто выбраться - после перехода по ссылке, ведущей за пределы сайта, страница чужого сайта загружается иногда не на чистый лист пустого экрана, а в тот же фрейм, в котором стояла ссылка.

Несмотря на все эти очевидные недостатки технологии фреймов, фреймы до сих пор используются на 25% архивных сайтов Рунета.

5) Грамотная организация навигации.

Навигационная система – необходимое каждому сайту средство ориентировки и перемещения в нелинейном пространстве. В идеале, находясь на любой странице сайта, пользователь должен иметь четкое представление о том, где конкретно он находится и куда отсюда он сможет уйти.

Простейшая разновидность навигационной панели для сайтов с древовидной топологией - список текстовых ссылок на подчиненные страницы, иногда сопровождаемые аннотацией. Часто применяется такое компактное средство навигации как навигационная панель с кнопками. Такие панели, как правило, вытянуты в одном измерении - по вертикали или по горизонтали. Иногда применяется метод визуального разбиения содержательных и служебных разделов сайта^[8], для чего создаются две панели с кнопками.

Весьма удобен и популярен метод "хлебных крошек", когда каждая страница ссылается на всех своих "родителей" - членов цепочки, ведущей от корня сайта к данной странице.

Так, например, на сайте "Путеводители по архивам России" фрагмент навигационного меню выглядит так: "Все справочники > Федеральные архивы > Российский государственный военно-исторический архив (РГВИА) > Фонды Российского государственного военно-исторического архива. Краткий справочник". Это пример логичного построения иерархической цепочки.

• Для сайтов (или фрагментов сайтов) с линейной навигацией необходимый минимум – это наличие ссылок на предыдущую, последующую и главную (индексную) страницы. Так удобно оформлять фрагменты виртуальных выставок или создавать гипертекстовые копии различных печатных изданий, например, выставочных буклетов.
• Иногда в верхней части сайта (в составе меню или отдельно) размещают специальную кнопку "home"^[9], ведущую на главную страницу сайта. Это удобно, так как позволяет сразу же попасть на главную страницу сайта с любой страницы, вне зависимости от того, как "глубоко" она находится. Для сайтов, созданных с использованием фреймов, наличие такой кнопки совершенно необходимо.

Часто при создании навигационного меню для создания раскрывающихся оглавлений применятся скриптовые языки или динамический html. Однако следует учитывать, что если браузер пользователя не поддерживает такие технологии, то все списки меню будут видны сразу же в раскрытом виде (что сильно снижает юзабилити ресурса), или вообще меню не раскроется (что делает его нефункциональным). Так, при создании сайта "Архивы России" в 2000 г. в его шаблон было встроено содержательное меню, выполненное с использованием технологии java-скрипт. На момент открытия сайта это меню корректно работало под всеми популярными в тот период браузерами, но через несколько лет появились новые версии браузера Netscape Navigator (6.0 и выше) и созданные на том же программном движке FireFox и Mozilla, которые не умеют корректно обрабатывать данный скрипт

• Единственным выходом из этой ситуации может быть только полная переверстка всего сайта, что пока не представляется экономически оправданным, так как данная техническая особенность снижает удобство пользования сайтом всего лишь для 10% его пользователей.

6) Постоянные адреса страниц и грамотная работа со страницей 404.

Изменения адреса какого-то фрагмента сайта или, того хуже, изъятие информации с сайта вообще желательно не допускать. На исчезнувшую страницу могут стоять ссылки на других информационных ресурсах, их содержимое находится в кэшах поисковых систем, и нажав на такую, внезапно ставшей некорректной ссылку, пользователь окажется внутри "виртуального нигде", с которого он может и не суметь грамотно выбраться и воспользоваться той действительно нужной ему информацией, которая находится на сайте, но размещена уже по другому адресу.

• Если же без изменения адреса обойтись никак нельзя, не забудьте оставить на старом месте редирект со ссылкой на новый адрес, лучше всего с автоматическим перенаправлением^[10]. Если же изменяется адресация не отдельных страниц, а ВСЕХ страниц сайта, необходимо включить автоматическое перенаправление пользователей, пришедших по старым адресам, на главную страницу сайта. Так пришлось поступить при создании второй версии сайта "Победа. 1941-1945" в связи с полным перепрограммированием движка сайта, и, как следствие этого, изменением всех ссылок на страницы ресурса.

Рекомендуется также создать на сайте специальную "страницу 404^[11]", попав на которую пользователь не только узнает, что запрашиваемой им страницы не существует, но и получит указания, что нужно сделать, что бы попытаться получить необходимую ему информацию, не уходя с сайта. Что имеет смысл разместить на "странице 404":

• Ссылку на главную страницу сайта (на карту сайта, на предыдущую страницу). Это самый простой способ помощи пользователям. Он не требует написания хитроумных скриптов.
• Блок поиска. Если у вас на сайте есть функция поиска, добавьте поле поиска на "страницу 404" или ссылку на раздел Поиск, размещенный на самом сайте.

Помните при этом, что "страница 404" должна иметь сугубо минималистичный внешний вид. Избегайте помещать на нее ВСЮ стандартную навигацию вашего сайта, так как полный комплект навигации на этой странице требует дополнительных затрат на поддержку ее актуальности.

Вот как выглядит "страница 404" на сайте "Архивы России".

• К сожалению, обработка ошибки 404 реализована в той или иной форме только на 10 архивных сайтах Рунета.

Особенно актуальна проблема постоянных адресов для динамических сайтов, то есть сайтов, чьи адреса страниц ("урлы") не задаются разработчиком и не имеют осмысленного имени, а формируются автоматически программными средствами в результате взаимодействия с базами данных, установленными на серверах. Нередко при этом движки сайтов запрограммированы так, что при добавлении новой информации на сай, у размещенных ранее страниц меняется адресация, или же страница формируется по запросу пользователя к базе данных и имеет только временно существующий урл. Первый случай - большая ошибка и должна быть обязательно исправлена. Во втором случае можно принудительно указать на сайте так называемый "постоянный адрес страницы", который уже никогда не будет меняться.

7) Ведение раздела Новости.

Практика показывает, что у сайтов, постоянно обновляющих свой контент, "Новости" является одним из наиболее динамичных и читаемых разделов. К сожалению, многие архивные сайты не обновляются вообще или обновляются крайне редко и нерегулярно. Видимо, поэтому раздела "Новости" у них нет, или "свежесть" этих новостей оставляет желать лучшего, несмотря на то, что о важности вести раздел "Новости" (в формулировке "необходимо") говорилось еще в Рекомендациях Росархива по созданию архивного сайта в Интернет, опубликованных в 2001 г.^[12]

И сейчас, 6 лет спустя, мы можем не только повторить: "на сайте архива, органа управления архивным делом необходим раздел "Новости", где помещаются заголовки новостей архивной жизни со ссылками на соответствующие другие разделы сайта, временные объявления и т.п., а также новости собственно сайта - информация о появлении новых разделов сайта, пополнении ранее существовавших разделов", но и добавить:

• Новости можно разделить на новости сайта и новости организации (в том случае, если работа по информационному наполнению сайта напрямую не связана с текущей (хронологической) деятельность архивного учреждения).
• Новости должны быть свежими. Если сайт долго не обновляется, посетителю нет смысла заглядывать на него постоянно.

Анализ показывает, что на четверти архивных сайтов Рунета раздел Новости не ведется (в эту категорию попали и те сайты, у которых новости не обновлялись более года).

8) Ведение новостных рассылок, в том числе организация RSS-трансляций

Следующим логическим этапом в развитии сервисов сайта, ориентированных на повышения удобства их использования для пользователей, является организация подписки на новости по электронной почте (разумеется, вводить такой сервис уместно только в том случае, если новости на сайте обновляются регулярно). Систему подписки можно сделать самостоятельно, но можно использовать и уже готовые сервисы, например, subscribe.ru.

• К маю 2007 г. рассылку через subscribe.ru завели 5 архивных сайтов, но только рассылка "Архивов России" действует регулярно (за период с мая 2006 по апрель 2007 гг. рассылка выходила 55 раз, то есть примерно 4-5 раз в месяц) и насчитывала к этому времени уж 980 подписчиков.

Рассылка http://gasur.narod.ru существует с 2003 г., и к маю 2007 г. она насчитывала 67 подписчиков, но выходит довольно нерегулярно (за май 2006-апрель 2007 гг. было всего 6 выпусков).

Рассылка сайта http://politarchive.perm.ru/ существует с 2006 г., но на нее по непонятной причине нет ссылки на сайте. С мая 2006 г. было осуществлено 6 выпусков рассылки, но в 2007 г. она перестала выходить, и к маю 2007 г. насчитывала всего 3-х подписчиков.

Рассылка сайта http://www.chiefarh.samaracity.ru/ существует с 2006 г., но на нее также нет ссылки на сайте архивного управления. В 2006 г. было выпущено три выпуска рассылки, в 2007 г. - ни одного. К маю 2007 г. она насчитывала всего 4 подписчика.

На старом сайте Челябинской области еще в 2003 г. была заведена рассылка, но на новом сайте на нее нет ссылки, рассылка никогда не выходила, хотя на нее и подписались 9 читателей.

Если же сайт обновляется не просто регулярно, а очень часто (новости появляются несколько раз в течение дня) можно завести и такой сервис, как RSS-трансляцию новостей^[13]. В отличие от обычных гипертекстовых ссылок RSS позволяет не просто ссылаться на страницу, но подписываться на нее, получая оповещение каждый раз, когда страница изменяется. Если подписка на новости сайта организована через сервер subscribe.ru, у этой подписки автоматически возникает и своя собственная RSS-трансляция. На RSS-трансляцию портала "Архивы России" можно подписаться по адресу http://subscribe.ru/archive/archive.rusarchives/index.rss .

9) Наличие и грамотная поддержка "обратной связи".

Повторную посещаемость Интернет-ресурса удается обеспечить и в случае реализации сервисов "обратной связи", направленных на предоставление пользователям возможности общаться между собой по тематике интернет-сайта, а также задать вопрос сотрудникам архивного учреждения с гарантией получить на него квалифицированный ответ.

Существует несколько типов стандартных средств общения, интегрируемых в Интернет-сайт:

• Гостевая книга позволяет посетителям оставлять свои мнения, пожелания, рекомендации. Гостевая книга удобна для оперативного получения информации от пользователей и коротких ответов администрации сайта. Она подходит и для консультаций. Вместе с тем Гостевые книги непригодны для ведения дискуссий, споров, обсуждений, поскольку не могут вмещать большой объем информации в пределах одной страницы. Непригодны Гостевые книги и для отправки официальных запросов в архивное учреждение, так как записи в них по своей природе являются публичными и, следовательно, не предназначенными для обнародования каких-либо персональных данных. Если Вы хотите организовать сервис по принятию запросов через сайт, лучше всего просто разместить на сайте форму с необходимыми полями (в том числе, например, и с указанием почтового адреса посетителя), и направлять заполненные формы в архив по электронной почте, не публикуя их содержимого на сайте.

Гостевые книги должны быть:

• Оперативно модерируемыми. В целях обеспечения скорости реагирования модераторов на неподобающие или спамерские тексты, поступающие в Гостевую книгу, рекомендуется запрограммировать ее так, что бы при появлении в Гостевой новой записи ее содержимое автоматически пересылалось бы письмом модераторам по электронной почте.
• Защищенными от автоматического сабмита (автоматически рассылаемого спама). Такая защита обычно реализуется следующим способом: в форме "добавить новую запись" размещается еще одно поле, в котором пользователям предлагается вручную ввести верификационный код, выводимый на экран в виде случайной следовательности букв и цифр, сгенерированных в изображение. Если после нажатия кнопки "добавить" значение поля "верификационный код" не будет совпадать с изображенными на картинке цифрами и буквами, система не позволит добавить это сообщение в Гостевую книгу.

На 42% архивных сайтов Рунета заявлена Гостевая книга^[14]. При этом на двух из этих сайтов (http://www.rgantd.saminfo.ru , и http://archupr.tomsk.gov.ru/) Гостевая книга не работает. Таким образом, только 36,5% оснащены Гостевыми книгами.

У трех сайтов (http://garf.ru, http://galo.admlr.lipetsk.ru/, http://www.gachochit.narod.ru/) нет видимой модерации (ответы на вопросы, поступающие в Гостевую книгу, в ней не публикуются), что снижает интерактивный уровень сервиса.

В Гостевых книгах сайтов http://www.archives.gov-vyatka.ru/, http://gato.tomica.ru/ , http://www.gachochit.narod.ru не удаляются спамовые записи, хотя на сайте ГАТО модерация Гостевой присутствует.

К сожалению, на 13 Гостевых книгах из работающих 20 (то есть фактически 65%) до сих пор не установлена защита от автоматического сабмита спамеров.

• Форумы удобны для ведения нескольких дискуссий одновременно, поскольку позволяют группировать сообщения по темам, автоматически разделяют ветви дискуссий, позволяют пользователям пропускать неинтересные темы и получать большой объем информации по конкретной теме, сконцентрированный на одной или нескольких страницах. Форумы хороши еще и тем, что далеко не на все вопросы, возникающие на форуме, представители архивного учреждения, на сайте которого создан форум, обязаны отвечать. Как правило, тут же находятся "знающие" пользователи, которые и объяснят "незнающим", куда конкретно и с чем им нужно обратиться, а модераторам форума остается лишь следить за развитием дискуссий и пресекать те, что противоречат правилам поведения на конкретном форуме. Модераторами отдельных веток форума могут в перспективе стать и некоторые пользователи, показавшие себя компетентными и заинтересованными в обсуждаемых вопросах.

Форумы существуют только на трех сайтах - http://rgali.ru, http://www.photoarchive.spb.ru/ и http://www.mosarchiv.mos.ru/ но они не пользуются популярностью у пользователей^[15].

• Чаты - наиболее оперативная форма общения. Пригодны только для разовых акций, например, когда проводятся встречи с известным человеком, интервью, Интернет-Мост между двумя городами.

Такой интерактивной формы на архивных сайтах Рунета не выявлено.

• Дискуссионные листы. Вводить такую форму общения имеет смысл только в тех случаях, когда на сайте уже образовался круг постоянных посетителей, которым есть что обсудить. Общение осуществляется посредством электронной почты. Создать дискуссионный лист, так же как и новостную рассылку, можно либо самостоятельно, либо воспользовавшись услугами таких сайтов, как subscribe.ru .

Такой интерактивной формы на архивных сайтах Рунета не выявлено.

• Блоги^[16]. Самое современное и популярное средство организации обратной связи. Блог может быть непосредственно интегрирован в сайт^[17], а может существовать и обособленно, используя функционал какого-либо популярного блог-хостинга (например, livejournal.com). Выделим несколько преимуществ от регулярного ведения блога:

• формирование виртуального сообщества коллег и активных потребителей информации или услуг;
• блоги располагают к себе посетителей в большей степени, нежели другие информационные источники;
• обеспечивается прямая коммуникация с пользователями (минуя административные барьеры);
• происходит стимулирование обмена мнениями: энтузиасты-пользователи подают новые идеи и сообщают о недостатках;
• в блогах заложен колоссальный потенциал в области проведения рекламных акций;
• блоги служат уже привычным источником информации для профессионалов и журналистов.

Ссылки на архивные блоги с 2006 г. собираются на сайте http://archivesblogs.com/ . По состоянию на ноябрь 2007 г. здесь были собраны ссылки на 108 блогов, ведущихся на 9 языках, в том числе и на русском.

Силой блогосферы для рекламы архивных материалов на сайтах не пользуется пока никто, кроме службы поддержки портала "Архивы России".

В качестве экспериментального (неофициального) проекта в мае 2005 г. на блог-хостинге livejournal.com было создано сообщество "Архивы России" (http://community.livejournal.com/archives_ru/), предназначенное и для освещения наиболее интересных публикации российских архивных сайтов (пресс-релизов историко-документальных выставок, презентаций сборников документов, приглашения на архивные конференции, анонсов новых архивных информационных ресурсах, доступных через интернет), и как площадка, на которой пользователи могут задавать различные вопросов по поиску архивной информации, а архивисты обсуждать актуальные вопросы архивного дела^[18].

Кроме этого, для привлечения профессионального внимания прессы к мероприятиям, проводимым Росархивом, а также для широкой рекламы различных выставочных проектов федеральных архивов, анонсируемых на портале "Архивы России", используется публикация анонсов в профессиональном сообществе журналистов (http://community.livejournal.com/paparazzi/)^[19] и в различных популярных сообществах исторической направленности (как касающихся истории в целом, так и узкотематических).

Эффективность блогов как рекламной площадки для материалов сайтов весьма высока. Так например, только за первые сутки рекламирования в блогах выставочного проекта "Петр Оцуп. Пространство Революции: Россия. 1917-1941 гг.", страницы раздела "фотодокументы П.Оцупа из фондов РГАКФД" (21 страница) были загружены 1589 раз^[20].

Теперь попробуем дать ответ на второй вопрос: "Что нужно сделать, чтобы о сайте узнали и пришли на как можно больше целевых посетителей?"

Как ни странно, первая рекомендация все та же: создать обширный, интересный, уникальный, постоянно обновляющийся контент (содержание) информационного архивного ресурса. Дело в том, что чем больше страниц на сайте, тем больше вероятность, что посетитель попадет на него из поисковой системы по низкочастотному запросу.

Низкочастотный запрос – это запрос, по которому редко ищут. Например, если для сайта "Архивы России" тринадцатью наиболее высокочастотными запросами^[21] в 2007 г. были самые общие понятия, ассоциирующиеся с архивной отраслью и архивной проблематикой^[22](архив, архивы, архивы России, Архивы России, росархив, Росархив, военный архив, ленинская библиотека, Архив, военные архивы, архивы России, Архивы, Ленинская библиотека), то всего общее количество уникальных запросов за год превысило 33 тыс., из которых только около 4 тыс. задавались больше одного раза. А остальные 29 тыс. запросов - типичные низкочастоные (колокольцов... советник, Фотографии немецких писем Великая отечественная война, химик Щербаков, "Забыть так скоро...", Крейсер Адмирал Корнилов, Всесоюзный конкурс скрипачей и виолончелистов, архивы россии в 20 веке, хищение документов, Фортунатовы, женщины-летчицы - герои СССР, афиши пригласительные, восстания в тверской губернии, документирование 1930 годов, Н. С. Захаров КГБ, список служащих путиловского завода, и т.д.).
Вторая рекомендация: постоянно заниматься промоушеном (продвижением, раскруткой как сайта в целом, так и отдельных его информационных ресурсов) . Из каких компонентов может состоять промоушен сайта?

• Публикация адреса сайта на бланках, визитках, каталогах, буклетах, афишах выставок и прочих разновидностях печатных тиражных изданий, освещающих деятельность архивного учреждения. Такая форма рекламы хороша тем, что привлекает к Интернет-ресурсу большую офф-лайн аудиторию (людей, не часто пользующихся услугами сети Интернет).
• Написание статей об информационных ресурсах сайта для СМИ (как традиционных, так и электронных; как обычных, так и узкопрофессиональных). Также служит для привлечения на сайт аудитории из офф-лайна.
• Проведение переговоров о появлении ссылок на сайт на других тематически близких сайтах (архивоведческой, исторической, генеалогической тематики, в том числе и на региональных ресурсах). Тем самым мы расширяем он-лайн аудиторию нашего ресурса и способствуем увеличению его популярности и авторитетности в самой сети Интернет.
• Постоянное отслеживание устаревшей контактной информации, размещенной на сторонних сайтах, и проведение переговоров с владельцами сайтов о ее исправлении. Это очень тяжелая, но и крайне важная работа. Особенно тщательно нужно отслеживать неработающие ссылки на сайты (после их переезда на другие адреса, например).
• Регистрация сайта в Интернет-каталогах общего типа (в том числе и региональных) и в поисковых системах. Регистрация в каталогах и поисковых машинах напрямую влияет на расширение доступа пользователей к архивным информационным ресурсам и повышает их известность и авторитетность в сети Интернет. Примеры каталогов общего профиля в которых целесообразно зарегистрироваться: http://yaca.yandex.ru^[23], http://dmoz.org, http://adre.ru, http://catalog.aport.ru^[24]. Примеры поисковых систем, в которых целесообразно зарегистрироваться: http://www.yandex.ru, http://www.google.ru, http://www.rambler.ru, http://go.mail.ru, http://aport.ru.
• Регистрация в каталогах-рейтингах. Обязательным условием занесения сайта в такой каталог является размещение на страницах сайта специального баннера с изображением каталога, фиксирующего количество пользователей, загрузивших страницу, на которой установлен баннер. За счет этого в каждой рубрике каталога производится перманентный мониторинг наиболее популярных ресурсов. Помимо привлечения посетителей через рейтинг, регистрация в таком каталоге позволяет получать доступ к статистике сайта - инструменту, позволяющему объективно оценить востребованность информационных ресурсов сайта, выявить слабые и сильные стороны в системе навигации, реализованной на сайте, и дать оценку эффективности предпринятых методов продвижения сайта в сети Интернет. Примеры наиболее популярных каталогов-рейтингов: http://top100.rambler.ru/top100/^[25], http://top.mail.ru^[26], http://dir.spylog.ru^[27], http://top.hotlog.ru^[28] и т.д.
  Проведенный в мае 2007 г. анализ показал, что только 8 сайтов из 52 (15%) зарегистрированы в самом популярном каталоге Рунета - каталоге поисковой системы Яндекс^[29], только 9 сайтов из 52 (17%) зарегистрированы в самом авторитетном каталоге мировых Интернет-ресурсов DMOZ^[30], 13 сайтов из 52 (25%) зарегистрированы в старейшем каталоге-рейтинге Рунета Rambler Top100, 15 сайтов из 52 (28,8%) зарегистрированы в каталоге поисковой машины Aпорт. И только сайт Архивы России зарегистрирован во всех этих 4-х каталогах. Еще 5 сайтов зарегистрированы в трех из четырех каталогах. А 6 сайтов хотя бы в двух каталогах. 18 сайтов из 52 (35%) вообще ни в одном из этих четырех каталогов не зарегистрированы.
• Размещение ссылок в популярных форумах и блогах. Способствует увеличению известности и авторитетности сайта в он-лайне и позволяет проводить эффективные рекламные компании по привлечению внимания к мероприятиям, проводимым архивным учреждениями в офф-лайне, так как служит постоянным источником информирования прессы. Желательно не только размещать информацию о новых материалах, появившихся на сайте, в блогах и форумах, но и перманентно проводить мониторинг профильных блогов/форумов с целью отслеживания профильных постов и своевременного оставления к ним ответов-комментариев, содержащих ссылки на собственные архивные информационные ресурсы.
• Осуществлять более тесное сотрудничество с отраслевым порталом "Архивы России". Это и своевременное корректирование контактной информации, в том числе немедленные сообщение об изменениях в адресах электронной почты и адресах сайтов; и отправка в Службу поддержки портала^[31] информации (краткое описание + URL) о новых, интересных широкому кругу пользователей информационных ресурсах, размещенных на сайте: электронные версии НСА любого типа; виртуальные выставки документов; электронные версии выставочных каталогов и буклетов и т.д.; и отправка в Службу поддержки портала информации о наиболее значимых и интересных событиях архивной жизни (краткое описание + URL, если новость размещена на собственно сайте), касающихся: новостей регионального архивного законодательства, информации о выходе новых изданий, пресс-релизы выставок, приглашения широкой общественности к участию в конференциях, семинарах и круглых столах и т.д.^[32] Только основной раздел портала "Архивы России" (http://www.rusarchives.ru) ежедневно посещают более 3,5 тыс. человек. Потенциально каждый из них может прочитать анонс новости и по ссылке в анонсе попасть на сам сайт архивного учреждения. А та тысяча человек, что являются подписчиками рассылки "Новости портала "Архивы России", гарантированно увидят все анонсы.

Продолжение