Скриншоты программы «Учёт обращений граждан и организаций»
Кликните на изображении для просмотра его в полном размере.
Основное окно программы. В списке запросов желтым подсвечены запросы, для которых близок срок исполнения, красным — для которых срок исполнения истек. Жирным шрифтом выделены запросы на контроле, ярко-желтым — срочные запросы. Запросы распределены по вкладкам в соответствии с видами, которые пользователь создает самостоятельно. Отбор запросов происходит с помощью панели быстрого поиска, а для просмотра более подробной информации можно использовать панеть «Подробнее».
Карточка регистрации нового запроса. Для ускорения ввода используются функции копирования, автоматического набора заглавных букв и т.д. При регистрации заявители различаются на физических и юридических лиц, для этого предусмотрено поле «Статус», значение которого выбирается из справочника. Обращающиеся организации запоминаются в базе данных и вам не придется вводить их снова и снова, достаточно будет выбрать из раскрывающегося списка или набрать первые несколько букв.
Карточка исполнения запроса. Здесь отражается работа по исполнению запросов. В этом окне можно завести список использованных дел, что в дальнейшем позволит выявить наиболее запрашиваемые фонды. Создание ответа происходит после выбора шаблона (в зависимости от темы запроса и результата ответа). Ответ открывается в любом текстовом редакторе. Все необходимые данные из программы будут подставлены в указанные в шаблоне места.
Графические отчеты можно сформировать в линейном виде, где отражается количественное представление распределения запросов по видам, темам, статусу заявителя, исполнителю или результату исполнения.
Для получения процентного соотношения удобно использовать круговую диаграмму. Полученные данные могут быть переданы в MS Excel для дополнительного анализа или сохранены в виде изображения.
Используя панель выборки можно создавать сложные условия для отбора запросов. Кроме дат поступления и исполнения возможен также отбор по таким параметрам как тема запроса, результат ответа, исполнитель, статус заявителя. Список запросов всегда можно экспортировать в MS Excel или вывести на печать.
Вы также можете скачать презентацию программы.
