Модуль «Интернет-приёмная»

Модуль «Интернет-приёмная» включает в себя базу данных с информацией о состоянии исполнения запросов, форму для отправки обращений с сайта, конвертер для передачи данных в программу «Учёт обращений граждан и организаций» и обратно.

Связь между «Интернет-приёмной» и «Учётом обращений граждан и организаций» осуществляется также через каталог фондов — «Web-архив».

После заполнения формы обращения на сайте на электронную почту архива приходит письмо с текстом обращения и прикрепленным файлом.
Файл содержит данные для проведения автоматической регистрации этого обращения в программе «Учет обращений граждан и организаций».

После рассмотрения обращения, архив принимает решение о его регистрации в программе. Чтобы зарегистрировать обращение в программе нужно выбрать пункт меню «Журнал» — «Обращение с сайта …» и указать полученный по электронной почте файл с расширением *.inq

Для обновления информации на сайте по всем обращениям в архив нужно воспользоваться командой меню «Журнал» — «Экспорт на сайт …».

Текст обращений, отправленных в архив, можно просмотреть в разделе «Работа с обращениями» «Web-архив».

На сайте любой гражданин, по регистрационному номеру может проверить состояние исполнения обращений, не только отправленных через сайт.