Летом 2011 года Госдума согласилась с введением административной ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан. В третьем чтении был одобрен закон «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях».
КОАП дополнился специальной статьей, которая предусматривает штраф для должностных лиц, нарушающих порядок рассмотрения обращений граждан, в размере от пяти до десяти тысяч рублей.
Закон повышает ответственность чиновников, определяет порядок работы с различными каналами, по которым поступают обращения, и создает дополнительные гарантии для обеспечения надлежащей работы с письмами и заявлениями от населения.
Учебный центр ЦНТИ «Прогресс» приглашает государственных служащих на семинар, призванный помочь решить проблемы и противоречия в работе госорганов с поступающими заявками
«Совершенствование работы с обращениями граждан»
14-18 мая 2012 в Санкт-Петербурге.
Курс рассчитан на федеральных и региональных государственных служащих, а также сотрудников органов местного самоуправления, госкорпораций, профсоюзов и др., занимающихся работой с обращениями и ведущих личный приём.
В программе:
- Нормативно-правовое регулирование работы с обращениями граждан (№59-ФЗ, №227-ФЗ, №210-ФЗ, № 8-ФЗ, Указ Президента РФ № 460),
- Организация эффективной работы с различными каналами для обращений, традиционными и нетрадиционными (виртуальные приемные, юридические клиники, депутатские и журналистские запросы)
- Информационные технологии в работе с обращениями граждан и организаций (обращения в электронном виде, в блоге руководителя, в тематических теле- и радиоэфирах),
- Обзор современных систем электронного документооборота
Познакомьтесь с подробной программой и условиями участия
Запишитесь на семинар любым удобным способом:
по телефону +7 (812) 331-88-88
Или е-мейлу client@cntiprogress.ru